หางานใหม่ สมัครงาน ฝากประวัติ

งาน HR ไม่ยากที่จะเรียนรู้ แต่ยากจะทำให้ดี




"งาน HR ไม่ยากที่จะเรียนรู้ แต่ยากจะทำให้ดี"

 

เด็กหนุ่มอนาคตไกลน้อยคนนักที่จะฝากชีวิตไว้กับระบบราชการไทย ส่วนใหญ่เลือกที่จะทำงานกับบริษัทเอกชนยักษ์ใหญ่ที่จ่ายค่าตอบแทนในอัตราที่สูงเพียงพอจะตอบสนองไลฟ์สไตล์ของคนรุ่นใหม่แบบจุใจ

แต่สำหรับ ดร.ภาณุภาคย์ พงศ์อติชาติ หรือชื่อที่คุ้นหูกันในนาม "ดร.ลูกแก้ว" หลังสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาเอกจากประเทศอังกฤษในปี 2548 ได้เข้ามาทำงานที่สำนักวิจัยและพัฒนาระบบงานบุคคล สำนักงาน ก.พ.ในตำแหน่งเจ้าหน้าที่วิเคราะห์งานบุคคลทันที

"ระบบราชการก็เปรียบเสมือนรัฐนาวาประเทศไทย คือเรือลำที่มีญาติ พี่น้อง คนรุ่นหลัง คนไทยที่จะตามขึ้นมาอีกมากมาย ถ้าคิดว่าตัวเองเก่ง ทำไมไม่เข้ามาช่วยกันอุดเรือ ทำให้เรือแล่นได้ดีขึ้น ไม่ใช่หนีขึ้นฝั่งเอาตัวรอด รับเงินเดือนสูงๆ"

ทุกครั้งที่เจอคำถามจากเพื่อนๆ "ดร.ลูกแก้ว" จะบอกพวกเขาเหล่านั้นว่า ลองจินตนาการดู ถ้าคุณนั่งเรือไปกับพ่อแม่แล้วเรือเกิดรั่ว เรือล่มขึ้นมาจะทำอย่างไร จะช่วยกันอุดรูรั่วแล้วพายเรือเข้าฝั่งหรือถีบเรือให้ออกไปแล้วเข้าฝั่งเอง

และนี่คือเหตุผลที่หนุ่มวัย 35 ปี ประกาศที่จะร่วมหัวจมหายกับระบบราชการไทยจนเกษียณอายุ

นับตั้งแต่นาทีแรกที่ก้าวเข้ามาจับงานด้าน HR ที่สำนักงาน ก.พ.เขาต้องรับบทหนัก เพราะเป็นช่วงของการเปลี่ยนผ่านจากระบบราชการยุคเก่าสู่ทศวรรษใหม่ของการบริหารราชการ

ดร.ลูกแก้วอาจจะโชคดีอยู่บ้างที่ได้มีโอกาสเรียนโทด้าน HR ในช่วงที่เรียนปริญญาตรีจึงคุ้นชินกับศัพท์ทางวิชาการและแนวคิดเกี่ยวกับงาน HR อยู่บ้าง แต่การดูแลข้าราชการกว่า 360,000 ชีวิต ที่มีความแตกต่างหลากหลายให้มีความสุข เป็นภารกิจที่ยิ่งใหญ่และยุ่งยากที่จะทำให้แต่ละวันของเขาผ่านไปอย่างรวดเร็ว

แน่นอนส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากพระราชบัญญัติระเบียบข้าราชการพลเรือนฉบับใหม่ที่ประกาศใช้ไปเมื่อวันที่ 26 มกราคม 2551 ได้กำหนดไว้ในบทเฉพาะกาลว่า ให้สำนักงาน ก.พ.เตรียมความพร้อมให้กับส่วนราชการเดินเครื่องเต็มที่ภายใน 26 มกราคม 2552 รวมถึงเร่งออกกฎหมายลูกต่างๆ ที่จะซัพพอร์ตรายละเอียดปลีกย่อยตามที่ พ.ร.บ.กำหนด

พูดง่ายๆ ก่อนปฏิทินแผ่นสุดท้าย ของ ปี 2551 จะเปลี่ยนไป ทุกอย่างต้องลงตัวและสมบูรณ์แบบที่สุด สำนักงาน ก.พ.จึงต้องเร่งสปีดในทุกเรื่อง ฟันเฟือง ที่มีอยู่ต้องขับเคลื่อนอย่างเต็มกำลัง

"HR เป็นงานทางด้านสังคมศาสตร์ที่ ไม่ยากที่จะเรียนรู้ ถ้าได้มีโอกาสคลุกคลีก็สามารถเรียนรู้ได้แต่ว่าจะทำให้ดียาก เพราะเป็นเรื่องของคนซึ่งมีจิตใจ ไม่ใช่เครื่องจักรที่กดปุ่มนี้ไปทางซ้าย กดปุ่มโน้นไปทางขวา มีปัจจัยหลายด้านที่ทำให้คนมีความรู้ มีทัศนคติ หรือมีพฤติกรรมต่างกัน"

"ท่านเลขาฯพูดบ่อยๆ ว่า เมื่อก่อนทำงานกันเหมือนเย็บเสื้อโหล คิดอะไรขึ้นมาแล้วก็ไปบังคับให้หน่วยราชการต่างๆ นำไปใช้ โดยที่ไม่ได้ดูว่าคนโน้นอ้วน คนนี้ผอม คนนี้ใส่แล้วสวย คนโน้นใส่แล้วหล่อไหม

การทำงานปัจจุบันต้องมีความยืดหยุ่นสูง เสมือนกับการตัดเสื้อบูติค ทำตามออร์เดอร์ที่หน่วยราชการต่างๆ ต้องการ แล้วให้เขานำไปปรับใช้ได้อย่างเหมาะสมกับบริบทขององค์กร"

นั่นคือความยากประการหนึ่งของงาน HR ซึ่งไม่ได้มีน้ำหนักน้อยไปกว่าการจัดทำระบบประเมินที่ต้องใส่ใจในทุกรายละเอียด เพราะมีสเตกโฮลเดอร์หลายกลุ่มเข้ามาเกี่ยวข้อง แถมยังโยงใยกับเรื่องเงินเดือน ตำแหน่ง อนาคตของข้าราชการ เพราะฉะนั้นกระบวนการรับฟังความคิดเห็นจากกลุ่มต่างๆ จึงจำเป็นอย่างยิ่ง

นอกจากงานในเชิงวิชาการแล้ว ดร.ลูกแก้วยังให้ความสนใจและใส่ใจเป็นพิเศษเกี่ยวกับการพัฒนาคุณภาพชีวิตของข้าราชการไทย

"สำนักงาน ก.พ.เป็นองค์กรที่อยู่ตรงกลางอยู่ในกรุงเทพฯ ปัญหาที่เกิดขึ้นจะเหมือนกับคนเมืองโดยทั่วไป รถติด เครียด การจัดระบบงานให้ยืดหยุ่น บางทีก็ช่วยสร้างสมดุลระหว่างชีวิตการทำงานและด้านอื่นๆ ของชีวิตได้"

การบริหารจัดการเรื่องคุณภาพชีวิตของข้าราชการ สิ่งสำคัญที่จะต้องรู้ คือเทรนด์ในอนาคต

"กลุ่มคนมีลักษณะต่างกันมากมาย มีความต้องการ มีพฤติกรรมที่ไม่เหมือนกัน เพราะฉะนั้นการใช้ระบบการบริหารงานบุคคลที่คิดว่าทุกคนเท่ากัน มีความต้องการเหมือนกัน ไม่น่าจะเป็นแนวความคิดที่ถูกต้องแล้ว ยุคปัจจุบันการจัดการด้านคุณภาพชีวิตต้องให้เหมาะสมกับความต้องการของแต่ละคน"

"ดร.ลูกแก้ว" ขยายความว่า สังคมวันนี้แบ่งคนออกเป็น 4 กลุ่มใหญ่ๆ

กลุ่มแรก เป็นกลุ่มโบราณใกล้เกษียณอายุ

กลุ่มที่สอง เบบี้บูมเมอร์ อายุประมาณ 40-50 ปี

กลุ่มที่สาม เจเนอเรชั่นเอ็กซ์ อายุประมาณ 30-40 ปี

กลุ่มสุดท้าย เจเนอเรชั่นวาย

คนในแต่ละกลุ่มจะมีวิถีชีวิตที่แตกต่างกันออกไป คนกลุ่มแรกจะโตมาในครอบครัวขยาย มีปู่ ย่า ตา ยาย อยู่ในบ้านหลังเดียวกัน ครอบครัวอบอุ่น การศึกษายังไม่ขยายวงกว้างมาก ใครจบปริญญาตรีก็ถือว่าเท่มาก กรอบความคิดของคนกลุ่มนี้จึงมีความต้องการที่ต่างจากกลุ่มอื่นๆ ต้องการสวัสดิการ ค่ารักษาพยาบาลสำหรับตัวเองและพ่อแม่ ต้องการเงินเก็บไว้กินตอนเกษียณอายุ

ในขณะที่เด็กรุ่นใหม่ เจเนอเรชั่นเอ็กซ์ เจเนอเรชั่นวาย มีความต้องการอีกแบบหนึ่ง กลุ่มนี้จะไม่สนใจว่าเวลาเกษียณอายุจะได้เงิน กบข.เท่าไร แต่จะถามว่ามีบัตรลดโรงหนังเมเจอร์ไหม มีส่วนลดรีสอร์ตดังๆ ที่ไหนบ้าง

การตอบโจทย์ข้าราชการวันนี้จึงยึดตัวบทกฎหมายอย่างเดียวไม่ได้ ต้องมีคณะกรรมการขึ้นมาดูแลทุกข์สุขของข้าราชการในแต่ละหน่วยงานโดยเฉพาะ เพื่อยกระดับที่ทำงานให้น่าอยู่น่าทำงานมากขึ้น

"เราไม่อยากให้ช่วงเวลา 08.30- 16.30 น. เป็นเวลาแห่งนรกที่ใครๆ ก็ไม่อยากตื่นขึ้นมาทำงาน"

โฉมหน้าระบบราชการที่เปลี่ยนไป ไม่เพียงแต่ทำให้คนรุ่นใหม่อย่าง ดร.ลูกแก้วทำงานที่นี่อย่างมีความสุขแล้ว แต่ยังได้ปลดปล่อยความคิดสร้างสรรค์ในการทำงานได้อย่างอิสระ และตรงนี้นี่เองที่ ดร.ลูกแก้วมองว่าจะเป็นอีกจุดหนึ่งดึงดูดเจเนอเรชั่น วาย เจเนอเรชั่นเอ็กซ์ให้เข้ามาเป็นส่วนผสมที่ลงตัวในระบบข้าราชการไทยในอนาคตอีกด้วย

"องค์กรเปรียบได้กับหุ่นยนต์ ทรัพยากรบุคคลคือการใส่วิญญาณเข้าไปในหุ่นยนต์เพื่อให้ขยับเขยื้อนเคลื่อนไหวได้ สามารถคิดและพัฒนาสิ่งต่างๆ ได้ การใส่อารมณ์เข้าไปกับการทำงานจึงเป็นเรื่องสำคัญ เพราะคนเป็นทรัพยากรอย่างเดียวในกระบวนการผลิตที่มีชีวิตและจิตใจ"

ดร.ลูกแก้วชี้ถึงความสำคัญของทรัพยากรมนุษย์ในองค์กรแห่งนี้ว่าต้องสร้างให้มีชีวิตชีวามากขึ้น

"ระบบราชการวันนี้เปลี่ยนไปแล้ว ไม่ต้องใส่ชุดสีน้ำตาลมาทำงานทุกวันเหมือนรุ่นเก่า แต่สามารถแต่งตัวอย่างไรก็ได้ ขึ้นอยู่กับความพอดี เจ้านายก็เปิดกว้างมากขึ้น ขั้นตอนการทำงานมีความเป็นทางการน้อยลง มีเรื่องหรือมีปัญหาอะไรสามารถส่ง อีเมล์คุยกับผู้อำนวยการโดยตรง หรือโทรศัพท์เข้ามือถือหารือเรื่องต่างๆ ได้ ไม่ต้องรอใส่แฟ้มนำเสนอเต็มเวอร์ชั่นเหมือนสมัยก่อน"

ชิ้นงานที่กองอยู่ตรงหน้าในชั่วโมงนี้ทำให้ ดร.ลูกแก้วเครียดบ้างในบางวัน แต่ด้วยมุมมองของคนรุ่นใหม่ที่มีหลักธรรมะเป็นเฟรมเวิร์กในการดำเนินชีวิต ทุกสิ่งจึงไม่ใช่เรื่องยากที่จะจัดการ

วันนี้ ดร.ลูกแก้วเป็นเพชรน้ำดีอีกเม็ดหนึ่งที่จะส่งให้ระบบราชการน่ามองและ น่าอยู่มากขึ้น

 

 

 
ที่มา : http://www.jobtothai.com





ไปที่เว็บไซต์ หางาน สมัครงาน JOB Chance
 

 

บริการจัดฝึกอบรมสัมมนาบุคลากรภายในองคฺ์กร In-House Training    
ห้างหุ้นส่วนสามัญ อีซี่โร้ด  เลขที่ 20 ซ.ลาซาล 33 ม.3 ถ.สุขุมวิท 105 แขวงบางนา เขตบางนา กทม. 10260  เลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากร 2-7822-0323-5
**ที่อยู่ในการจัดส่งเอกสาร  เลขที่ 50/414 ซ.ลาซาล 35 ม.3 ถ.สุขุมวิท 105 แขวงบางนา เขตบางนา กทม. 10260
ติดต่อลงโฆษณา หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ คุณสุนทรีย์  Tel: 089-107-0304   Email: soontaree@easyroadtraining.com


-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------